원격지원 도구는 고객상담, 서버 관리, 기술 지원에 있어서 필수적인 도구입니다.
최근 사용해본 겟스크린.미(GetScreen.me)는 웹 기반으로 간편하게 사용할 수 있으면서도, 다양한 기능을 제공하는 점에서 인상 깊었습니다.
이번 글에서는 겟스크린.미의 주요 기능과 실제 사용 후기를 공유드리겠습니다.
가장 먼저 놀랐던 점은 별도의 고객센터(CS) 프로그램 없이, 웹브라우저만으로 바로 원격제어를 시작할 수 있다는 점입니다.
관리자는 웹 관리 콘솔에서 대상 컴퓨터에 접속하고, 다양한 설정을 할 수 있어 설치나 환경 설정에 대한 부담이 거의 없습니다.
원격 연결 방법
접속 방식은 두 가지로 나뉘어져 있습니다.
- 1회성 화면공유 (임시 접속)
- QR 코드나 링크로 접속
- 브라우저에서 바로 제어 가능, 추가 인증 절차 없이 진행 가능
- 상시 원격 접속 (지속 연결)
- 관리자 계정 로그인 기반, 장기 관리용
에이전트 실행 시 생성되는 1회성 접속 링크와 QR코드를 상담원에게 전달하여 접속하면
크롬 웹 브라우저상에서 바로 원격 제어가 시작됩니다.
부가 기능
겟스크린.미는 단순한 화면 공유를 넘어, 상담원 맞춤형 편의 기능들이 잘 갖춰져 있습니다.
- 양방향 실시간 채팅
- 파일 전송
- 화면 녹화 기능
- Win+D, Win+L, Ctrl+Alt+Del 등의 단축키 입력 지원
- 원격 시스템 정보 확인 가능
이 기능들은 특히 기술 지원이나 고객 대응 시 시간을 줄이고, 문제 해결력을 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
패시브 연결 방식
상담원이 고객에게 링크를 보내 접속하는 방식도 지원합니다.
상담원이 초대 링크를 발급하여 고객에게 전달하면,
고객은 해당 링크를 클릭하고 에이전트를 실행하는 것만으로 즉시 원격이 연결됩니다.
추가 설정이나 로그인 없이 바로 연결되는 방식이라 매우 직관적입니다.
다중 접속 지원
겟스크린.미는 윈도우는 물론, 맥OS, 리눅스, 안드로이드까지 지원하며
동시에 여러 개의 원격 컴퓨터에 접속할 수 있어
특히 윈도우 서버 작업이나 IT 운영환경에서 유용하게 활용될 수 있습니다.
마무리
겟스크린.미는 간단한 접근성과 필요한 기능이 집약된 도구로,
고객 응대부터 서버 관리까지 다양한 환경에서 활용 가능한 원격 솔루션입니다.
설치도 간편하고, 웹 기반이라 누구나 쉽게 사용할 수 있는 점에서 매우 만족스러웠습니다.
겟스크린.미는 다음과 같은 환경에서 특히 큰 효과를 발휘합니다.
- 여러 대의 윈도우 / 리눅스 서버를 관리하는 IT 인프라 담당자
: 동시에 다수의 서버에 접속하고, 빠르게 상태를 점검하거나 작업을 수행해야 하는 경우 - 여러 대의 PC에서 모바일 기반 게임을 구동하고 있는 게이머
: 집 밖에서도 손쉽게 접속하여 실행 상태를 확인하거나, 제어가 필요한 경우
가볍고 빠르며, 플랫폼 제약 없이 원격 접속이 가능하다는 점에서
관리 효율성 극대화가 필요한 분들께 강력히 추천드릴 수 있는 솔루션입니다.
제품 문의: 겟스크린미 한국 총판
※ 본 포스팅은 겟스크린미 한국 총판인 아이비인포텍으로부터 제품을 제공받아 작성되었으며, 사용자의 경험을 바탕으로 한 주관적인 후기입니다.